论ADAC对中国汽车服务业的借鉴之处_德语论文
文档分类: 德语论文 文章语言:德语 发布时间:2017-09-21
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论ADAC对中国汽车服务业的借鉴之处_德语论文

Über den ADAC sowie dessen Hinweise für chinesische Automobildienstleistung


摘 要

ADAC全德汽车俱乐部是一家企业化运作、非营利性、混合性的组织,在2014年,ADAC的会员数量达到6531万,占德国各汽车俱乐部会员总数的一半左右。ADAC为会员提供各项汽车服务,其中最基本的汽车救援等服务是以会员制的方式向客户提供。近年来,随着我国经济蓬勃发展,汽车产销量持续大幅增长,汽车保有量迅猛增加。然而,伴随而来的是人们在汽车使用过程中遇到的问题越来越多,其中道路汽车紧急救援正逐渐成为困扰广大驾车人士的问题。总的来说我国汽车道路救援市场的大多数救援服务相比于德国的ADAC而言,仍有许多缺陷,发展尚未成熟。本论文以全德汽车俱乐部提供的汽车故障救援为切入点,分析中国汽车服务行业中道路救援服务中面临的问题,以及可以从ADAC得到的借鉴之处。

关键词:全德汽车俱乐部;汽车道路救援;汽车服务业


AUSZUG

DerAllgemeine Deutsche Automobil-Club e. V., kurzADAC, ist Deutschlands größterAutomobilclub. Im Jahr 2014 betragen die Mitglieder 65,31 Mio., sie machen die Hälfte der Gesamtzahl der Mitglieder von anderen Autoclubs Deutschlands. Der Club setzt sich für die private und berufliche Mobilität seiner Mitglieder und ihrer Familien ein, vertritt ihre Interessen und unterstützt sie auch bei der Erholung, der Freizeit und auf Reisen. Er bietet Mitgliederdienstleistungen, insbesondere Hilfe, Rat und Schutz, auch nach Panne, Unfall und Krankheit. Er fördert den Versicherungsschutz seiner Mitglieder. Die ursprüngliche und bekannteste Dienstleistung des Clubs ist diePannenhilfe. Mit der rasanten Entwicklung hat chinesischer Wirtschaft sich die Produktions- und Absatzmenge des Autos in den letzten Jahren wesentlich erhört, immer mehr Familien haben ein oder mehr Autos. Allerdings führt es auch dazu, dass während des Autogebrauches immer mehr Probleme erscheinen. Darin ist die Pannenhilfe allmählich die größte Sorge der Autofahrer geworden. Im Großen und Ganzen sind die Pannenhilfe-Angebote auf dem chinesischen Markt im Vergleich zum ADAC Deutschlands noch fern von Reife und existieren noch viele Schwächen und Probleme. Die Pannenhilfe von ADAC ist wie ein Vorbild für chinesische Automobildienstleistung und mit diesem Einschnittpunkt werde ich die Probleme der chinesischen Pannenhilfe analysieren, nämlich wie kann man Lehre aus ADAC Pannenhilfe ziehen.

SCHLÜSSELWÖRTER: ADAC (Allegemeiner Deutsche Automobil Club); Pannenhilfe; Automobildienstleistung


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